ヘルプ&よくあるご質問

アメリカン・エキスプレス・コネクトの新サイト移行に関して:(株)クレディセゾン、三菱UFJニコス(株)、(株)エムアイカード、また各社が提携するカード会社/フランチャイジー会社が発行するアメリカン・エキスプレスのカードをお持ちの方

1.新しいサイトでは何が変わるのですか? 

カード会員様にアメリカン・エキスプレスがご提供する各種特典をご活用いただくため、掲載している各種特典の内容はそのままに、ログインをすることなく、カード会員様向けの優待特典がご覧いただけるよう利便性を高めます。これに伴い、ログインの機能は終了させていただきますので予めご了承ください。


2.新しいサイトへのアクセス方法は変わりますか?

現在と同様に www.amexconnect.com/jp のアドレスにてアクセスしていただけます。

なお、https://network.americanexpress.com/connect/jp/ja/から始まるアドレスをブックマークされている場合、サイトの移行とともに新しいサイトのトップページに自動でリダイレクトいたします。


3.アメリカン・エキスプレス・コネクトのユーザーIDはどうなるのですか?

会員登録時にご登録いただいたお客様のカード番号、ユーザーID、パスワード、氏名、eメールアドレス等は、6月30日(予定)にて当社にて削除させていただきます。カード会員様ご自身にて行っていただく手続きはございません。


4.アメリカン・エキスプレス・コネクトを退会したい場合はどうすればよいですか?

アメリカン・エキスプレス・コネクトの新しいサイトへの移行に伴い、会員登録時にご登録いただいたお客様のカード番号、ユーザーID、パスワード、氏名、eメールアドレス等は、6月30日(予定)にて当社にて削除させていただきます。カード会員様ご自身にて行っていただく手続きはございません。


今すぐ退会手続きを行いたい場合:会員様ご自身のユーザーID/パスワードでアメリカン・エキスプレス・コネクトにログインし、「マイプロフィール」のメニューの「ご登録アカウントの削除」より退会手続きを行ってください。退会手続きが完了するまで1週間程度かかります。その間に行き違いでメールが配信される場合がございますのでご了承ください。


なお、アメリカン・エキスプレス・コネクトの退会手続きを行っても、各発行会社が提供するオンラインサービス、またお手持ちのアメリカン・エキスプレスのカードの会員資格に影響を与えるものではありません。


5.自分のユーザーIDとパスワードを忘れてしまったのですがどうすればよいですか?

当サイトのヘッダーにある「登録|ログイン」ボタンをクリックし、「ユーザーID・パスワードをお忘れの方」からお手続きください。


6.新しいサイトで分からないことがあった場合はどこに問い合わせればよいですか?

(株)クレディセゾン、三菱UFJニコス(株)、(株)エムアイカード、また各社が提携するカード会社/フランチャイジー会社が発行するアメリカン・エキスプレスのカードをお持ちの方はこちらのフォームからお問い合わせください。

なお、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.(日本)が発行する会員様はカード裏面の番号にお問い合わせください。

アメリカン・エキスプレス・コネクトとはどのようなものですか?

ご優待特典やカードの付帯サービス、また特別なキャンペーンなどに関する情報をご提供するアメリカン・エキスプレスのカード会員様限定のウェブサイトです。

誰が利用できますか?

提携カードを含む、アメリカン・エキスプレスのカードをお持ちの方であればどなたでもご利用いただけます。

※最初が3761-5、3761-74/75/76、3798-80で始まる法人カードは対象外です。

アメリカン・エキスプレス・コネクトでは、どのような情報を見れますか?

ご優待特典や特別なキャンペーンなどに関する情報をご覧いただけます。

登録はどうすればいいですか?

ページ右上の「登録|ログイン」をクリック後、お手持ちのカード番号15桁をご入力ください。

※尚(株)クレディセゾン、三菱UFJニコス(株)、(株)エムアイカードが発行するカードはアメリカン・エキスプレス公式サイト(www.americanexpress.co.jp)からのご登録はできませんのでご注意ください。また、各社が提供するオンライン・サービスの情報(ID・パスワードなど)もコネクトとは連動しておりません。
※(株)クレディセゾン、三菱UFJニコス(株)、(株)エムアイカードが発行するアメリカン・エキスプレスのカードを登録できない場合は、「お問い合せ専用フォーム」よりご連絡ください。

利用推奨環境は何ですか。

アメリカン・エキスプレス・コネクトは以下の利用環境を推奨しています。
・Chrome(最新版)
・Internet Explorer 10以上
・Firefox(最新版)
・Safari

対応しているモバイル端末は何ですか。

すべてのiOS対応機種、 Android 4.4(KItKat)以上の対応機種でご利用いただけます。

「お気に入り」に登録する事はできますか。

はい、できます。本ウェブサイトには、お好みのページをワンクリックで保存できる機能がございます。各ページ右側「特典ご利用方法」項目の「お気に入りに追加」ボタンをクリック(またはタップ)することで「お気に入り」に保存されます。
※本ウェブサイトは、カード会員様の閲覧情報をご使用の端末のcookieに保存しております。ご使用の端末やブラウザを変更された場合は、今まで「お気に入り」に登録されていた情報をご覧いただくことができません。また、cookieを削除すると「お気に入り」に登録された情報は消去されますのでご注意ください。
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パスワードをリセットするための方法を以下よりお選びください。

ご登録の際に設定した秘密の質問を選択してください。心あたりがない場合は、こちら にお問い合わせください。

パスワードは、以下の点をご確認の上ご登録ください。
 ・8~20文字までの半角英数字であること。
 ・最低1つの半角文字と半角数字を含むこと。
 ・スペースは含まない。
 ・以下の記号は使用できます。
  「%,、&、_、?、#、=」

セキュリティ質問への回答エラーが規定回数に達しました。引き続きご利用頂くためにはご登録のカード情報とEメール・アドレスを入力してください。

ご登録されたカード番号とEメール・アドレスを入力してください。ご不明な点がございましたらこちらまでお問い合わせください。

パスワードは、以下の点をご確認の上ご登録ください。
 ・8~20文字までの半角英数字であること。
 ・最低1つの半角文字と半角数字を含むこと。
 ・スペースは含まない。
 ・以下の記号は使用できます。
  「%,、&、_、?、#、=」

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• 大文字・小文字は区別しません。

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• 「%,&,_,?,#,=,-」は使用できます。
• 大文字・小文字を識別します。
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ユーザーIDとパスワードをお持ちの方はログインにご入力ください。お持ちでない方は、カード番号15桁を下記にご入力ください。 アメリカン・エキスプレス・コネクトは、カード会員様お一人おひとりに合わせた様々な優待特典やサービスをお届けしているウェブサイトです。本ウェブサイトをご利用いただく方がアメリカン・エキスプレスのカード会員様であることを確認させていただくために、カード番号のご入力をお願いしております。詳しくは、ウェブサイト規約をご確認ください。 Close

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