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Gold Card Background
Green Charge Card Green Charge Card

La Tarjeta Green American Express®

Máximo Poder de Compra

DOBLE MILLAJE EN CATEGORIAS DE BIENESTAR

 

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MAXIMO FINANCIAMIENTO
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En Resumen

Mayor poder de Compra

Obtenga un cupo de crédito rotativo en moneda legal, que puede ser utilizado en moneda extranjera, desde $3.000.000 hasta $15.000.000.


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Porque sus compras diferidas a un mes no generan intereses. Además cuenta con la posibilidad de diferir las compras en Colombia de 1 a 24 meses. 


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Recompensas

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Estos son algunos de los programas a los que puede transferir sus puntos.

 

-Hilton Hhonors®

-Lifemiles

 

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Doble Millaje en Categorias de Bienestar

-Droguerías y farmacias

-Almacenes de artículos deportivos

-Spa´s de belleza y salud

-Salones de belleza/Peluquerías

-Venta y reparación de bicicletas

Bono Anual de Millas

Bono anual de 2.000 millas premiando la fidelidad y el buen uso de la tarjeta.
    
Solo se requiere un mínimo de facturación de $2.000.000 durante el año.

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Compras

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Miércoles de Oferta: Experiencias únicas todos los miércoles, el día perfecto para comprar, con aliados muy atractivos podrán disfrutar de  descuentos desde el 15%.


Semana de Ofertas: Semanas completas con descuentos desde el 30 % en temporadas especiales como Madres, Padres, vacaciones y navidad.


Horas de Oferta Online: Para aprovechar excelentes ofertas con mayor disponibilidad y cobertura, sin salir de casa. 

Horas Online de Madrugada:  5 a.m. a 9 a.m. 

Horas Online de Trasnochón 10 p.m. a 2 a.m

Proteccion de Compras

El placer de no preocuparse por nada.

Las compras que realice con su Tarjeta American Express se encuentran protegidas contra daño y robo hasta 90 (noventa) días luego de la fecha de compra.

El beneficio se limita a USD 1,000 por incidente y a un total de USD 5,000 por año sobre artículos cubiertos adquiridos con la Tarjeta American Express para uso personal o que hayan sido entregados como obsequio. El beneficio aplica tanto para compras locales como para compras realizadas en el exterior.

Para acceder a la cobertura el Tarjetahabiente deberá haber abonado el precio total del artículo con La Tarjeta American Express.


*Suscrito por AIG Latin America, I.I.; póliza 009-000787. Aplican restricciones y condiciones de póliza

Proteccion de Compras

Unidad de Seguros y Servicios de American Express Número internacional (por cobrar) +1.312.935.3647 Número gratuito dento de Estados Unidos 1.866.241.0947

* Este documento es una breve descripción en español de los beneficios y exclusiones de los servicios y seguros, para obtener una descripción completa, por favor remítase a los términos y condiciones o la póliza original. En caso de conflicto entre este documento y los términos y condiciones o la póliza original, prevalece el lenguaje de los términos y condiciones o la póliza original en idioma inglés.

 

PROTECCIÓN DE COMPRAS SUSCRITO POR AIG LATIN AMERICA, I.I. POLIZA 009‐000787

Beneficiarios

Titulares y adicionales.

Descripción de la Cobertura

Se indemnizará a los Beneficiarios por todo daño o hurto físico directo que sufran los artículos adquiridos únicamente para uso personal con La Tarjeta American Express® de Bancolombia, siempre y cuando el hecho ocurra dentro de los 90 (noventa) días posteriores a la fecha de compra. La cobertura se limita al costo del artículo hasta un máximo de USD$ 1,000 por incidente y a un total de hasta USD $5,000 por cuenta, por año. Asimismo, se encuentran cubiertos los artículos adquiridos con La Tarjeta American Express® de Bancolombia y que hayan sido entregados como obsequio como así también los artículos adquiridos en el exterior. La cobertura por artículos dañados o robados que se encuentren compuestos de un par o set, se limitará al costo de la parte correspondiente. Sin embargo, en caso de que el artículo no pueda ser usado, reemplazado o reparado en forma individual se cubrirá el costo del par o set.

Condiciones para Acceder a la Cobertura

El Beneficiario deberá haber abonado el artículo en su totalidad con La Tarjeta American Express® de Bancolombia.

 

Exclusiones

a. Artículos perdidos y que desaparezcan misteriosamente (la única prueba de la pérdida es inexplicable o no hay evidencia física que demuestre lo que sucedió con el artículo)

b. Artículos que hayan sido dejados abiertos o desatendidos (dejados a la vista del público, fuera del alcance de la mano, sin cuidado, custodia o control del Beneficiario o parte responsable), artículos robados de cualquier lugar público. Lugares públicos no incluye: el lugar de trabajo del Beneficiario, la escuela del Beneficiario, lugares de veneración.

 c. Artículos perdidos, robados o dañados mientras se encontraban bajo el cuidado o control de una tercera parte o compañía de transporte.

d. Pérdidas como consecuencia del uso normal, mal uso, fraude, deterioro gradual y/o abuso.

 e. Artículos dañados por modificaciones o alteraciones (incluyendo cortes, costuras, etc)

 f. Artículos usados, antiguos, coleccionables, reciclados, reconstruidos, refabricados, garantías de productos o artículos de satisfacción garantizada.

g. Vehículos a motor, su equipamiento o accesorios

h. Terrenos, edificios, artículos instalados en forma permanente, instalaciones o estructuras

i. Travelers Cheques, tickets de toda naturaleza, instrumentos negociables, oro en lingotes, monedas raras o preciosas, artículos de filatelia o numismáticos, dinero en efectivo o su equivalente

j. Daño ocasionado por alimañas

k. Plantas, animales, consumibles o perecederos

 l. Artículos adquiridos con el fin de reventa o con fines comerciales

m. Servicios profesionales

n. Programas de aplicaciones, software operativo u otra clase de software

o. Compras múltiples de equipos de computación o accesorios, transmisión de datos, o equipamiento de fotocopiar adquirido con la Tarjeta Corporate

p. Guerra u hostilidades de toda clase; confiscación o daño ocasionado por el gobierno, autoridades públicas o funcionarios de aduanas; riesgos de contrabando; actos o actividades ilegales.

q. Defectos inherentes del producto

r. Contaminación radioactiva

s. Casos de fuerza mayor (incluyendo inundaciones, huracanes y terremotos)

t. Artículos almacenados en lugares de construcción

u. Artículos prestados, alquilados por los cuales el Beneficiario sea responsable

v. Artículos robados de automóviles donde no hay señales de entrada forzosa o donde los artículos se encuentran a simple vista.

 

Reclamos

El Beneficiario deberá comunicarse a la Unidad de Seguros y Servicios para iniciar el proceso de reclamos tan pronto como sea posible, preferentemente dentro de los 30 (treinta) días posteriores al hecho. Un representante responderá todas las preguntas que el Beneficiario pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente. El Beneficiario deberá completar y enviar el formulario mencionado y adjuntar los documentos pertinentes requeridos por la compañía tal como:

 􀂃 Resumen de la cuenta American Express donde aparezca que el artículo en cuestión ha sido abonado con La Tarjeta American Express® de Bancolombia en su totalidad.

􀂃 Recibo de pago

􀂃 Factura detallada de compra del artículo en cuestión

􀂃 Denuncia policial, si es aplicable

􀂃 Prueba de seguro primario, si es aplicable

􀂃 Otros documentos adicionales que la compañía de seguros pueda requerir. Será decisión de la compañía reparar o reemplazar el artículo en cuestión.

 

* Este documento es una breve descripción en español de los beneficios y exclusiones de los servicios y seguros, para obtener una descripción completa, por favor remítase a los términos y condiciones o la póliza original. En caso de conflicto entre este documento y los términos y condiciones o la póliza original, prevalece el lenguaje de los términos y condiciones o la póliza original en idioma inglés.

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Viajes

Seguro de accidente en viajes *

Siéntete protegido Al pagar con su Tarjeta American Express recibe seguro de accidente viajes.

 

Cuando abone sus pasajes con La Tarjeta American Express, Usted y su grupo familiar directo quedarán automáticamente protegidos en caso de pérdida accidental de la vida o desmembramiento que ocurra en transporte público de pasajeros. Cobertura máxima de hasta USD $250,000

 

Podrán acceder a este beneficio los titulares de La Tarjeta American Express, sus adicionales, cónyuges legales e hijos dependientes, menores de 23 años, que residan con sus padres y sean estudiantes de tiempo completo.

 

 Para acceder a la cobertura el Tarjetahabiente deberá haber abonado el precio total del pasaje del mencionado transporte público con La Tarjeta American Express.

 

*Suscrito por AIG Latin America, I.I.; póliza 009-000787. Aplican restricciones y condiciones de póliza.

Consulte el nivel de cobertura y obtenga mayor información

Seguro de accidente en viajes *

Unidad de Seguros y Servicios de American Express Número internacional (por cobrar) +1.312.935.3647 Número gratuito dento de Estados Unidos 1.866.241.0947

* Este documento es una breve descripción en español de los beneficios y exclusiones de los servicios y seguros, para obtener una descripción completa, por favor remítase a los términos y condiciones o la póliza original. En caso de conflicto entre este documento y los términos y condiciones o la póliza original, prevalece el lenguaje de los términos y condiciones o la póliza original en idioma inglés.

 SEGURO DE ACCIDENTE EN VIAJES SUSCRITO POR AIG LATIN AMERICA, I.I. POLIZA 009‐000787

Beneficiarios

Titulares, adicionales, cónyuges legales e hijos dependientes, menores de 23 años que residan con sus padres y sean estudiantes de tiempo completo

 

Descripción de la Cobertura

Indemnización por pérdida accidental de la vida o desmembramiento ocurrido en transporte público hasta un máximo de USD $250,000. Transporte público significa transporte terrestre, marítimo o aéreo operado conforme a una licencia para el transporte de pasajeros. La compañía de seguros abonará los montos correspondientes de acuerdo con la tabla de beneficios en caso de que un beneficiario sufra lesiones personales accidentales siempre y cuando dichas lesiones ocurran mientras el beneficiario viaja como pasajero y no como piloto o miembro de la tripulación.

Condiciones para Acceder a la Cobertur

El precio total del pasaje del mencionado transporte público deberá ser abonado en su totalidad con La Tarjeta American Express® de Bancolombia. Tabla de Beneficios

Pérdida de ambas manos o ambos pies ................................................................................ 100%

Pérdida de una mano o de un pie ......................................................................................... 50%

Pérdida de una mano o de un pie y de la vista en un ojo ..................................................... 100%

 Pérdida de la audición en ambos oídos ................................................................................. 100%

Pérdida de la vida .................................................................................................................. 100%

Pérdida de una mano y de un pie .......................................................................................... 100%

Pérdida de la vista en ambos ojos ......................................................................................... 100%

Pérdida de vista en un ojo ..................................................................................................... 50%

Pérdida del habla y de la audición en ambos oídos .............................................................. 100%

Pérdida del habla ................................................................................................................... 100%

Pérdida de los dedos pulgar e índice de la misma mano ...................................................... 50%

En caso de que ocurra más de una pérdida en un mismo accidente, la compañía de seguros abonará la suma más alta únicamente.

Desaparición

 Cuando el cuerpo de un beneficiario no haya sido encontrado dentro de un año a partir del momento del accidente, se presumirá que el beneficiario habrá sufrido pérdida de la vida.

 

Exclusiones

La presente póliza no cubrirá ninguna pérdida como resultado de:

1. Heridas ocasionadas a sí mismo en forma intencional;

2. Suicidio o intento de suicidio;

3. Enfermedad;

4. Infección como consecuencia de una bacteria;

5. Todo acto de guerra declarado o no;

6. Todo accidente que ocurra mientras que el beneficiario viaje como miembro de una tripulación como pasajero, mientras opere o esté aprendiendo a operar o prestar servicio como miembro de una tripulación;

7. Heridas como consecuencia del acto o intención de cometer un acto ilegal;

8. Participación en algún equipo deportivo profesional o semi‐profesional o deporte de contacto;

9. Participación en concursos de velocidad utilizando un vehículo a motor, ski, paracaidismo, bungee jumping, buceo, alpinismo o mientras conduzca una motocicleta;

 10. Servicio militar, naval o fuerza aérea en algún país;

11. Bajo la influencia de drogas, alcohol u otras substancias contaminantes, excepto por prescripción médica;

12. Depresión, ansiedad, desorden mental o nervioso;

13. Embarazo y toda otra condición relacionada con el mismo, incluyendo tratamiento de fertilidad o todo otro problema relacionado con la incapacidad de concebir;

14. Un beneficiario que viaje en contra del consejo de un médico;

15. Directa o indirectamente toda Lesión, Enfermedad, muerte, pérdida o gasto como consecuencia de HIV (Human Immunodeficiency Virus) y/o toda Enfermedad relacionada con el HIV incluyendo AIDS (Acquired Innume Deficiency Síndrome‐SIDA) y/o toda otra variación;

16. Servicios proporcionados o tratamientos recibidos en el país de residencia del Beneficiario excepto en Argentina, Brasil y Méjico donde sólo se incluye cobertura por gastos médicos de emergencia dentro del país de residencia si el Beneficiario se encuentra a más de 200 kilómetros de la ciudad de residencia.

17. Todo gasto cubierto por compensaciones del empleador o póliza del empleador;

18. Cirugía plástica o cosmética a menos que se determine que la misma es necesaria por cuestiones médicas como consecuencia de una lesión.

19. Toda lesión que tenga como consecuencia hernia;

20. Toda condición pre‐existente;

21. El uso, liberación o escape de materiales nucleares que directa o indirectamente resulten en una reacción nuclear o radiación o contaminación radioactiva; 

22. La dispersión o aplicación de materiales químicos o biológicos venenosos o patogénicos;

o 23. La liberación de materiales químicos o biológicos venenosos o patogénicos.

 

Reclamos

El Beneficiario deberá comunicarse a la Unidad de Seguros y Servicios para iniciar el proceso de reclamos tan pronto como sea posible, preferentemente dentro de los 90 (noventa) días posteriores al hecho. Un representante responderá todas las preguntas que el Beneficiario pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente. El Beneficiario deberá completar y enviar el formulario mencionado y adjuntar una notificación escrita a la compañía de seguros. Notificación escrita significa que el Beneficiario o sus Beneficiarios deberán comunicar a la compañía de seguros o a cualquier agente autorizado acerca del hecho y dar información suficiente para poder identificar al Beneficiario. La notificación escrita sobre el hecho y los detalles incluye, sin limitarse a ello, artículos periodísticos, certificado de defunción, informe del forense, y otros documentos relacionados. Asimismo, será necesario presentar la factura de compra de los pasajes y copia del estado de cuenta de La Tarjeta American Express® de Bancolombia donde conste que los mismos han sido abonados en su totalidad con La Tarjeta American Express® de Bancolombia. La aseguradora podrá solicitar documentación adicional.

Seguro de Alquiler de Vehiculos*

Cuando alquile un vehículo y abone el alquiler con su Tarjeta American Express quedará automáticamente protegido en caso de robo o daño al vehículo alquilado.

 

Para acceder al beneficio es necesario cargar el costo total del alquiler a su Tarjeta American Express y declinar el seguro total o parcial CDW/LDW ofrecido por la compañía de alquiler. La cobertura estará en vigencia durante el período incluido en el contrato de alquiler; este período no deberá exceder los 31 días consecutivos. Este seguro no cubre lesiones personales, responsabilidad civil o efectos personales. Este seguro opera por reembolso.

El beneficio no se encuentra disponible en el país de emisión de La Tarjeta American Express. El monto máximo de cobertura es de USD $50,000

 

* Suscrito por AIG Latin America, I.I.; póliza 009-000787. Aplican restricciones y condiciones de póliza.

Consulte el nivel de cobertura y obtenga mayor información

Seguro de Alquiler de Vehiculos*

Unidad de Seguros y Servicios de American Express Número internacional (por cobrar) +1.312.935.3647 Número gratuito dento de Estados Unidos 1.866.241.0947

 

* Este documento es una breve descripción en español de los beneficios y exclusiones de los servicios y seguros, para obtener una descripción completa, por favor remítase a los términos y condiciones o la póliza original. En caso de conflicto entre este documento y los términos y condiciones o la póliza original, prevalece el lenguaje de los términos y condiciones o la póliza original en idioma inglés.

 

SEGURO DE ALQUILER DE VEHICULOS SUSCRITO POR AIG LATIN AMERICA, I.I. POLIZA 009‐000787

Beneficiarios

Titulares, adicionales, y personas autorizadas a conducir el vehículo conforme se estipule en el Contrato de Alquiler del Vehículo.

 Descripción de la Cobertura 

a. La cobertura es por períodos de hasta 31 días

b. El total del alquiler debe ser abonado con La Tarjeta American Express® de Bancolombia

c. La cobertura está disponible en todo el mundo excepto por el país de emisión de La Tarjeta American Express® de Bancolombia. La cobertura no estará disponible cuando se encuentre prohibida por ley, cuando viole las condiciones territoriales de un contrato de alquiler o cuando se encuentre prohibida por un determinado establecimiento. La cobertura no está disponible en el país de emisión de La Tarjeta American Express® de Bancolombia. d. No incluye seguro para efectos personales

e. Actos de vandalismo están cubiertos. ‘Vandalismo’ se define como la destrucción con crueldad, imprudente y maliciosa de cualquier parte del vehículo alquilado por individuos desconocidos del Beneficiario y cuando el Beneficiario no haya podido impedirlo.

f. Se cubren gastos de remolque razonables siempre y cuando sean consecuencia de una pérdida cubierta. El pago de este gasto se limita al remolque del vehículo desde el lugar del accidente hasta el lugar de reparación más cercano.

g. Períodos consecutivos de 31 días se encuentran cubiertos siempre y cuando el Beneficiarios regrese al local de la compañía de alquiler y obtenga un nuevo contrato de alquiler.

h. Cuando la pérdida como consecuencia de incendio accidental sea responsabilidad del Beneficiario conforme al contrato de alquiler, estará cubierta.

i. El robo del vehículo alquilado se encuentra cubierto siempre y cuando el Beneficiario haya tomado precauciones como se define en la póliza.

j. Los alquileres a la Compañía de Alquiler que se obtengan sin cargo o con un cargo menor como consecuencia de la participación del Beneficiario en programas de recompensas, tales como programas de millaje, se encuentran cubiertos siempre y cuando el Beneficiario tenga un contrato de alquiler válido y verificable a su nombre, y que cualquier cargo relacionado haya sido abonado en su totalidad con La Tarjeta American Express® de Bancolombia.

k. Los alquileres a la Compañía de Alquiler que formen parte de un paquete de viajes o similar se encuentran cubiertos siempre y cuando dicho paquete haya sido abonado en su totalidad con La Tarjeta American Express® de Bancolombia.

. La cobertura se limita a un máximo de USD $50,000 por incidente

m. Compañía de Alquiler significa una compañía comercial de alquiler de vehículos con licencia conforme las leyes del lugar donde se alquile el vehículo

n. Las vans están cubiertas siempre y cuando posean equipamiento estándar y estén diseñadas para llevar un máximo de 8 pasajeros.

 

El período de cobertura comienza cuando el Beneficiario retira el vehículo, carga el costo del alquiler a La Tarjeta American Express® de Bancolombia, y declina el seguro de colisión ofrecido por la Compañía de Alquiler. En caso de que el Beneficiario no pueda declinar el seguro ofrecido por la Compañía de Alquiler, este seguro será secundario y solamente cubrirá en caso de que exista alguna diferencia entre el monto total del accidente y el monto que cubra el seguro ofrecido. La cobertura estará en vigencia durante el período incluido en el contrato de alquiler; este período no deberá exceder los 31 días consecutivos. Este seguro cubre colisión del vehículo alquilado cubierto por esta póliza contra otro objeto.

Condiciones para Acceder a la Cobertura

Para obtener cobertura se deberá iniciar y abonar el total del alquiler del vehículo con La Tarjeta American Express® de Bancolombia. Asimismo se deberá declinar el seguro de colisión ofrecido por la compañía de alquiler. El contrato de alquiler deberá estar a nombre del Beneficiario quien deberá haber firmado el mismo.

 

Exclusiones

No se brindará cobertura cuando se alquilen los siguientes vehículos:

􀂃 Camiones, vehículos recreativos, vans, pick‐ups, minibuses, vehículos fabricados para llevar más de ocho pasajeros, vehículos que se utilicen para transportar cualquier clase de cargamento o bien; vehículos off‐road, trailers, motos, motocicletas, scooters, vehículos antiguos (es decir, de mas de 25 años o vehículos que no se hayan fabricado durante los últimos 10 años);

􀂃 Limusinas, vehículos de alto valor (es decir, que excedan los USD $50,000), vehículos de edición limitada, autos exóticos o de interés especial (incluyendo Aston Martín, Bentely, Bricklin, Daimler, DeLorean, Excalibur, Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche, Rolls Royce o vehículos similares, modelos selectos de BMW, Mercedes‐Benz, Cadillac y Lincoln).

La cobertura no es “all‐inclusive”, es decir, no cubre lesiones personales, responsabilidad civil o efectos personales. Este seguro opera por reembolso.

Se encuentran excluidos de esta cobertura:

a. Toda obligación que el Beneficiario asuma en el contrato de alquiler fuera de lo cubierto por la póliza.

b. El alquiler de vehículos que no entre dentro de la definición de Vehículo Alquilado. Vehículo Alquilado significa un vehículo terrestre a motor, con cuatro o más ruedas que el Beneficiario haya alquilado por el período de tiempo que aparece en el contrato de alquiler. No incluye: 1. vehículos que no requieran licencia; 2. camiones, vehículos recreativos, trailers, motos; 3) vehículos antiguos (vehículos de más de 20 años de antigüedad o vehículos que hace 10 años o más que no se fabrican); 4. limusinas; vehículos caros o exóticos tales como Aston Martin, Bentley, DeLorean, Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porshce, Rolls Royce, etc.

c. Pérdida como consecuencia del incumplimiento del contrato de alquiler

 d. Pérdidas que se encuentren cubiertas por cualquier cobertura de seguro comprada a la compañía de alquiler e. Alquileres o leasing que superen los 31 días consecutivos

f. Alquileres o leasing mensuales

. Pérdida que suceda como consecuencia del uso, congelam

iento, falla eléctrica o mecánica a menos que dicha falla sea causada por una pérdida que se encuentre cubierta 

 Pérdidas que se reporten después de los 45 días de ocurrido el accidente.

i. Lesiones o daño de cualquier persona o cosa, dentro o fuera del vehículo

 j. Pérdida o robo de efectos personales

k. Responsabilidad civil

l. Pérdida que resulte como consecuencia de actos intencionales del Beneficiario, o cuando el Beneficiario se encuentre conduciendo bajo los efectos del alcohol, intoxicantes o drogas

 m. Pérdidas que resulten de todo acto deshonesto, fraudulento, delictivo; o durante el transporte de contrabando

n. Daño o vicio inherente

o. Pérdida como consecuencia de hostilidad de cualquier clase

p. Pérdida como consecuencia de confiscación por parte de autoridades

q. Pérdidas que ocurran cuando el vehículo se encuentre fuera de la carretera (es decir, cuando el vehículo se encuentre en un camino no pavimentado o en un camino que no tenga manutención estatal o gubernamental regular).

r. Pérdida que se deba solamente a incendio y que no se encuentre cubierto bajo esta póliza;

 s. Pérdida o daño que ocurra como resultado del descuido razonable del Beneficiario (por ejemplo, dejar el vehículo encendido solo)

t. Pérdida como resultado de granizo, rayos, inundaciones, terremoto, tormenta de viento, agua u otras causas climáticas

u. Pérdida o robo de efectos personales y/o de artículos que se encuentren encima, adentro, alrededor o fuera del Vehículo Alquilado (incluyendo, sin limitarse a ello, sistema GPS excepto cuando el vehículo incluya sistema GPS de fábrica, radio/estéreo, silla de bebés, etc).

 

Reclamos

El Beneficiario deberá comunicarse a la Unidad de Seguros y Servicios para iniciar el proceso de reclamos tan pronto como sea posible, preferentemente dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores al hecho. Un representante responderá todas las preguntas que el Beneficiario pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente.

El Beneficiario deberá completar y enviar el formulario mencionado y adjuntar los documentos pertinentes requeridos por la compañía de seguros tal como:

􀂃 Resumen de la cuenta American Express donde aparezca que el alquiler del vehículo ha sido abonado con La Tarjeta American Express® de Bancolombia en su totalidad.

 􀂃 Contrato de alquiler del vehículo (frente y reverso)

􀂃 Reporte policia

􀂃 Informe de reclamo entregado a la compañía de alquiler

 􀂃 Comprobante del reclamo pago emitido por la compañía de alquiler

􀂃 Comprobante de presentación de la pérdida y resultados de acuerdo o rechazo de las compañías de seguros correspondiente

􀂃 Si no aplica ningún otro seguro, un documento notarizado que así lo indique

􀂃 Otros documentos adicionales que la compañía de seguros pueda requerir.

Sucursal Telefónica Bancolombia: 

Medellín Local: (57-4) 510 90 00 

Bogotá Local: (57-1) 343 00 00 

Barranquilla Local: (57-5) 361 88 88 

Cali Local: (57-2) 554 05 05 

Bucaramanga Local: (57-7) 697 25 25 

Cartagena Local: (57-5) 693 44 44 

Resto país: 01800 09 12345 

Sucursales Telefónicas en el exterior: 

España (34) 900 995 717 

Estados Unidos (1) 1 866 379 97 14

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    American Express es una empresa global de servicios, que proporciona a los clientes acceso a productos, conocimientos y experiencias que enriquecen la vida y contribuyen al éxito comercial. 

    Desde 1997, American Express se ha asociado a un selecto grupo de bancos e instituciones financieras líderes de todo el mundo, para emitir productos de la marca American Express y adquirir establecimientos en la red de establecimientos de American Express. Al aprovechar sus asociaciones de licenciamiento, su infraestructura global y el poderoso atractivo de la marca, American Express ha conseguido ampliar el alcance de su red en todo el mundo.

    Bancolombia lanzó su Servicio de Tarjetas American Express® en 2002. Bajo su contrato con American Express, Bancolombia está autorizado a emitir productos de la marca American Express y registrar establecimientos para aceptar transacciones con Tarjetas American Express en Colombia. Bancolombia es responsable por todos los aspectos relacionados con los productos de American Express que emite bajo licencia de American Express. 


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    6. Limitación de la responsabilidad 

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    Bancolombia S.A. y American Express no garantizan la disponibilidad permanente e interrumpida del sitio, ni que el acceso a éste sea libre de errores o que el servicio o el servidor estén libres de virus u otros agentes nocivos. Cuando el usuario acceda al sitio, será responsable de tomar las medidas pertinentes para evitar y/o corregir los efectos nocivos. 


    7. Confidencialidad de las comunicaciones de los usuarios 

    Excepto según los requisitos de ley, Bancolombia S.A mantendrá el secreto de todas las comunicaciones del usuario que contengan su información personal y que se transmitan directamente BANCOLOMBIA S.A. 


    8. Sitios de internet ligados 

    Bancolombia S.A. y American Express no se hacen responsables del contenido disponible de ninguna otra página de Internet ligada al Sitio. El acceso a cualquier otro sitio de Internet ligado al sitio está bajo el propio riesgo del usuario. 


    9. Transmisión de datos personales 

    El usuario reconoce y acuerda que al suministrar a Bancolombia S.A. cualquier información a través del Sitio, le autoriza expresamente para que verifique, procese, reporte y consulte su información comercial y financiera, personal o privada, según sea necesario, de conformidad con las políticas y criterios que ha definido Bancolombia S.A. 


    10. Cambios a las normas y reglamentos 

    Es entendido que Bancolombia S.A. en cualquier momento puede modificar, limitar o adicionar los términos y condiciones de este sitio. Si efectuada una modificación el usuario continúa haciendo uso del mismo, se entenderá que acepta incondicionalmente

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    Declaración de Privacidad

    Privacidad 


    DECLARACION SOBRE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN DE CLIENTES DE AMERICAN EXPRESS 


    American Express ha otorgado una licencia a Bancolombia S.A para que éste sea operador independiente de la tarjeta American Express en Colombia y para contratar con establecimientos comerciales en Colombia para aceptar las tarjetas American Express como medio de pago de bienes y servicios. Este sitio, americanexpress.com.colombia, contiene información respecto a políticas de privacidad y procedimientos de American Express y Bancolombia, 


    1. Seguridad: 

    Cuando usted nos envía información confidencial de su cuenta personal a través del Sitio de American Express en Internet, nosotros nos aseguraremos se establezca una "sesión segura" mediante el protocolo de "Instalación de una Conexión Segura" (Secure Socket Layer o SSL por sus siglas en inglés). 

    Durante una sesión segura SSL, la información que se transmite entre su computadora y los sistemas de Bancolombia está protegida por medio de criptografía específica. Su computadora intercambia información esencial con las computadoras de Bancolombia para poder crear una conversación privada que sólo su computadora y los sistemas de Bancolombia pueden entender. 

    La tecnología SSL codifica de un modo secreto la información a medida que ésta se transmite a través de Internet entre su computadora y los sistemas de Bancolombia, contribuyendo con la confidencialidad de la información. 

    Con la finalidad de continuar manteniendo nuestro liderazgo y compromiso para proteger la privacidad de nuestros clientes y consumidores, Bancolombia está efectivamente involucrada con las iniciativas que actualmente se tienen en la industria encaminadas a preservar los derechos de privacidad individual en Internet y en todos los demás aspectos relacionados con el comercio electrónico. 

    Para información adicional acerca del compromiso que tenemos de proteger la privacidad en nuestros clientes y consumidores tanto en línea como fuera de línea, le sugerimos leer los Principios sobre Confidencialidad y Privacidad de Clientes de Bancolombia . La Declaración sobre Confidencialidad y Privacidad de Clientes de American Express aplica a nuestros clientes en línea y define el compromiso que tenemos de proteger su privacidad. 


    2. Recopilación de Información: 

    Cuando usted ingresa y navega a través del Sitio americanexpress.com/colombia y no se ha registrado para algún servicio de American Express en línea, usted navega de manera anónima. La información personal – como su nombre, dirección, número telefónico o dirección de Correo Electrónico- no se obtiene en el momento en que usted navega. Sin embargo, Bancolombia utiliza una tecnología estándard llamada "cookies" para obtener información acerca de cómo usted utiliza nuestro Sitio. Ejemplo de esta información es la relativa al servidor en el cual su computadora está registrada, el tipo de navegador que usa (por ejemplo, Netscape o Internet Explorer), y si usted respondió a un anuncio publicitario de American Express mostrado en la pantalla o a un Correo Electrónico. Esta información es utilizada con la finalidad de medir la tasa de respuesta a los anuncios publicitarios mostrados en pantalla y a las ofertas de Correo Electrónico. 


    3. Los principios de Privacidad y Protección de Datos de American Express 


    1. 1. Recopilación: 
      Nosotros solo recopilaremos datos personales necesarios y por medios legales y justos y en los términos definidos por las normas legales vigentes. 
    2. 2. Notificación y Procesamiento: 
      Donde no quede claro por medio de los productos o servicios que usted requiera o de la naturaleza de nuestra relación mutua, nosotros le explicaremos cómo serán procesados sus datos y qué empresas del Grupo de American Express son responsables por dicho procesamiento. Nosotros procesaremos sus datos personales de manera justa y solo para los propósitos que le hemos indicado y para los propósitos permitidos por usted o permitidos por la ley aplicable.
    3. 3. Elección: 
      Nosotros ofrecemos a nuestros clientes la opción de tener sus datos personales incluidos en o excluidos de las listas usadas para mercadeo como lo requiere la ley aplicable. Esto incluye ofertas de productos y servicios de American Express y aquellas ofertas hechas en conjunto con nuestros socios de negocios. Se sobreentiende que cada uno de nuestros negocios seguirá enviando información a los clientes acerca de los productos o servicios que reciban de dicho negocio. Validar muy bien, consideramos que la posibilidad de enviar comunicaciones comerciales a nuestros clientes es un gran activo para el Banco, no se debería desestimular de esta forma. 
    4. 4. Calidad de los Datos:
      Nosotros usamos tecnología apropiada y prácticas de empleados bien definidas para procesar sus datos personales con rapidez y exactitud. Guardaremos sus datos personales por el tiempo que sea estrictamente necesario, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
    5. 5. Seguridad y Confidencialidad:
      Mantendremos sus datos personales en carácter confidencial y limitaremos el acceso a sus datos personales solo a quienes específicamente la necesiten para conducir sus actividades de negocios, salvo cuando sea de otra manera permitido por la ley aplicable. Consultamos estándares de la industria y usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales del acceso, destrucción, uso, modificación o divulgación no autorizados. Exigimos estándares de la industria en medidas de seguridad de datos a aquellos terceros que nosotros autorizamos a procesar sus datos personales en nuestro nombre.
    6. 6. Intercambio de Datos:
      Solo compartimos sus datos personales con terceros cuando es necesario proveerle productos o servicios o como parte de la naturaleza de nuestra relación mutua, siempre que le hayamos previamente informado o hayamos sido autorizados por usted, con relación a nuestros esfuerzos tendientes a reducir el fraude o la actividad criminal, o como lo permita la ley.
    7. 7. Transparencia y Acceso a Datos:
      Si usted pregunta, le informaremos acerca de cómo se procesan sus datos personales y de los derechos y recursos que le asisten bajo estos Principios. Usted puede preguntar acerca de la naturaleza de sus datos personales almacenados o procesados por American Express. Le proveeremos acceso como lo exige la ley en su país, independientemente de la ubicación del procesamiento y almacenamiento de los datos. En caso de que cualquier dato sea inexacto o incompleto, usted puede solicitar la modificación de dicho dato. 
    8. 8. Transferencia Internacional:
      Donde no quede claro por medio de los productos o servicios internacionales que usted requiera o de la naturaleza de nuestra relación mutua, nosotros le informaremos si sus datos personales pueden ser transferidos fuera de su país y asegurar que dicha transferencia solo sea efectuada de acuerdo con la ley aplicable. independientemente del lugar donde se transfieran sus datos personales, dichos datos personales estarán protegidos por estos Principios. 
    9. 9. Responsabilidad:
      Cada empresa del Grupo de American Express y sus empleados solo pueden procesar sus datos personales de acuerdo con estos Principios. Nosotros conducimos sesiones de capacitación y de revisión de nuestro cumplimiento con estos Principios. Los empleados que violen estos Principios podrán estar sujetos a acción disciplinaria, hasta e incluyendo despido. Los empleados deberán denunciar violaciones de estos Principios a sus gerentes o gerente de Recursos Humanos, al oficial de cumplimiento de su unidad de negocios, al departamento legal, a la Oficina de Privacidad o a la Oficina del Mediador de la empresa.
    10. 10. Cumplimiento:
      Como beneficiario contractual de terceros de estos Principios, usted puede hacer cumplir dichos Principios en su país contra cualquier empresa del Grupo de American Express que sea responsable por sus datos personales. Si usted tiene alguna queja sobre incumplimiento de estos Principios por parte nuestra y ha intentado, de buena fe, resolver la queja a través de nuestro proceso de servicio al cliente o del proceso de quejas de empleados, pero dicha queja no fue resuelta dentro de un plazo razonable, usted puede entonces hacer cumplir estos Principios contra nosotros¿cómo?. Si usted presenta una queja a su autoridad local de protección de datos y dicha autoridad de protección de datos confirma nuestro incumplimiento de estos Principios, nosotros respetaremos la confirmación de la autoridad de protección de datos, pero nos reservamos el derecho de impugnar o apelar dicha confirmación. Estos Principios no afectan cualquier derecho que usted tenga bajo la ley aplicable, los requisitos de cualquier autoridad regulatoria de protección de datos competente, o cualquier otro tipo de contrato que usted pueda tener con nosotros 


    4. Uso de la información: 

    Es política de de Bancolombia y American Express no proporcionar su dirección de correo electrónico a nuestros socios comerciales o filiales. Sin embargo, es posible que le enviemos ofertas en nombre o representación de ellos. Siempre mantenga en mente que si usted aprovecha una oferta de alguno de nuestros socios comerciales o filiales, y se constituye en cliente de éste, es posible que dichas empresas, de manera independiente, deseen enviarle directamente sus ofertas a usted. En este caso, deberá informarles de manera independiente si no desea continuar recibiendo ofertas de ellos en el futuro. Nuestra meta es presentar ofertas a personas que consideramos las encontrarán de algún valor o provecho. Las ofertas se desarrollan y administran bajo estrictas condiciones diseñadas para salvaguardar la seguridad y privacidad de la información personal de los clientes. 

    Menores de edad: No utilizamos americanexpress.com.colombia para solicitar datos de o para informar sobre promociones a menores de 14 años. 


    5. Recomendaciones 

    Preste mucha atención con algunos correos electrónicos fraudulentos o Phishing, y que ponen en riesgo su información personal y la seguridad de su dinero por medio de la suplantación de correos electrónicos o sitios web. Desde Bancolombia le informamos que no hemos enviado, ni enviaremos correos electrónicos de carácter urgente solicitando su información personal de los productos que posee o las claves asociadas a los mismos. 

    Por eso le recomendamos que aplique las siguientes reglas para evitar cualquier tipo de imprevisto con el manejo de su dinero: 

    o No responda los correos que solicitan actualizar los datos de tus cuentas 

    o cualquier tipo de información confidencial. 

    o Cuando vaya a ingresar a la página web de Bancolombia para realizar una transacción, digite directamente la dirección de la entidad en el browser de su navegador. 

    o Al digitar la dirección, verifique que esté escrita correctamente. Porque incluso el intercambio de palabras en las direcciones ya está siendo utilizado para engañar a los usuarios. 

    o Nunca haga clic en enlaces incluidos en un correo electrónico. Si es posible contacte a Bancolombia para confirmar. 

    o Evite diligenciar formularios incluidos en mensajes de correo electrónico que pregunten por información financiera personal. 

    o Siempre verifique que su navegador haya establecido una conexión segura para realizar transacciones. Estas se identifican porque la dirección comienza con https: en lugar de http: (note la “s” al final). 

    o Asegúrese de contar con la última versión de su navegador y actualice los parches de seguridad liberados para éste. 


    Recuerde que Bancolombia nunca le enviará un correo electrónico solicitándole el ingreso de alguna clase de datos que no haya concertado previamente.

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